admin

كم مرة يوميًا تتصفح تطبيق واتساب ؟ بالطبع العديد والعديد من المرات فهو من التطبيقات الأكثر استخدامًا يوميًا لذا فإن التسويق عبر واتساب مميزًا عن غيره من وسائل التسويق وذلك بسبب قربه من العميل وارتفاع معدل التفاعل عليه والتواصل الفوري فمن خلال لمسة زر واحدة يمكنك عرض منتجاتك وخدماتك على العميل، ولكن لكي يأتي هذا […]

الرقم الموحد والرقم المجاني هما بوابتك السهلة  للعميل، حيث يعمل كل من  الرقم الموحد والرقم المجاني في تسهيل وتحسين التواصل مع العميل وتعزيز العلاقة بينك وبين العميل وتحسين الخدمة وتجربته، لذلك تعتمد العديد من الشركات على الأرقام المخصصة والتي تعطى انطباعًا للعميل بمدى احترافية الشركة أو المؤسسة، وفي هذا المقال سوف نوضح الفرق بين الرقم

9200 من الأرقام الشائعة التي يتم استخدامها كوسيلة موثوقة وسريعة للتواصل مع الجهات المختلفة والشركات والقطاعات المتنوعة لتقديم خدمات الدعم والاستفسارات من خلال توفير قناة تواصل موحدة والحصول على المساعدة التي يحتاج إليها العميل دون الحاجة إلى زيارة الفرع أو الشركة ولكن بعض الأشخاص قد تجد يتساءل عن كيفية الاتصال بهذه الأرقام من خلال الجوال،

كيف تحول العميل العابر إلى عميل دائم؟ تشير الدراسات أن 86% من العملاء مستعدون لدفع المزيد مقابل خدمة عملاء مميزة لذلك فإن اختيار افضل شركة كول سنتر ضروري وأساسي وليس شيء فرعي حيث من خلال التواصل الفعال يتحول العميل من عميل عابر إلى عميل دائم عندما يجد سرعة فى الاستجابة وتفاعل مستمر ورد لبق ويجد

رسائل منصات التواصل الاجتماعي هى عنوانك للعميل والجسر المباشر بين علامتك التجارية والعميل، فالرد على هذه الرسائل فن يتطلب استراتيجيات واضحة لضمان استجابة سريعة واحترافية وكيفية امتصاص غضب العميل والرد بلباقة ومعرفة إجابات أكبر قدر ممكن من اسئلته لكى تحول كل رسالة واردة لفرصة بناء علاقة قوية مع العميل لذا يجب عليك معرفة استراتيجيات رسائل

هل تعلم أنه يمكنك استخدام نظام الاتصالات كأداة تسويقية تجذب المزيد من الفرص لمؤسستك؟؟ نعم ففى وقتنا الحالى لم يعد التسويق مقتصر على الإعلانات والحملات الترويجية بل يمكن أن تلعب تقنيات الاتصال دورًا رئيسيًا في تحسين تجربة العميل وتعزيز ولائه ومن أبرز التقنيات التي تعتبر من الحلول الثورية التي تمنح الشركات ميزة تنافسية عبر توفير

تتطور كل يوم وسائل التواصل مع العملاء وتظهر أساليب حديثة وسريعة ومع هذا التطور لاتزال الرسائل النصية القصيرة sms تتربع في مكانتها حيث أنها تعتبر من أكثر الحلول فاعلية في إيصال المعلومات في لمح البصر فإذا كنت ترغب في إرسال حملات تسويقية أو رسائل تذكير بمواعيد هامة أو إشعارات فورية فإن خدمة الرسائل القصيرة sms

يبحث العميل على تجربة متكاملة من خدمة مميزة وردود سريعة وحل للمشكلات ومتابعة دورية، ولكى تستطيع الشركات والمؤسسات توفير هذه الخدمات للعميل يجب تأهيل الموظفين والعاملين على المهارات الأساسية لخدمة العملاء لتحقيق تواصل فعال ورضا العميل  وتعزيز الثقة والولاء للعلامة التجارية، وهذا هو سر تفوق بعض الشركات في خدمة العملاء مقارنة بغيرها لذا في هذا

إذا كنت تبحث عن مركز الاتصال يواكب تطلعات العمل ويوفر احتياجات العميل في ظل البيئة التنافسية ويتيح تجربة متميزة لعملائك فإن شركة لبّيك لخدمات الاتصال هي مبتغاك حيث أنها توفر للعميل خدمة متكاملة بجودة عالية واستجابة سريعة ودقيقة من خلال فريق متخصص لضمان تجربة فريدة توفر الدعم الفني وإدارة الاستفسارات وخدمات ما بعد البيع وحل

لنجاح أي مؤسسة يتطلب ذلك عدة عناصر أشهرها  القيمة الفعلية للمنتج أو الخدمة التي تقدمها، ولكن من أبرز الأساليب التي انتشرت فى عصر التكنولوجيا والتي تساعد في نجاح أي علامة تجارية هي طرق التواصل الفعال مع العملاء فتعد تجربة استثنائية تبنى الولاء وتعزز الثقة  فلا يقتصر التواصل الفعال على تقديم المعلومات أو الرد على الاستفسارات