
خدماتنا - لبّيك لخدمات الإتصال
حلول متكاملة لمراكز الاتصال السحابية
نقدم مجموعة متكاملة من الخدمات المصممة بعناية لتلبية احتياجات أعمالك في مختلف القطاعات. سواء كنت تبحث عن حلول مبتكرة، استراتيجيات فعالة، أو دعم متخصص، نحن هنا لمساعدتك على تحقيق أهدافك والارتقاء بأعمالك إلى مستويات جديدة من النجاح.


نظام
الكول سنتر السحابي
أحدث نظام كول سنتر احترافي يعمل عبر السحابة، يتيح لك إجراء واستقبال عدد غير محدود من المكالمات المتزامنة بسهولة وفعالية.
المزايا الرئيسية:
- تشغيل عن بُعد عبر الإنترنت.
- شاشة مراقبة حية لمتابعة سير العمل.
- تقارير أداء دقيقة لتقييم فريق العمل.
- خاصية تسجيل المكالمات لتحسين الجودة.
- دعم الرد الآلي والبريد الصوتي.

خدمات
استضافة مراكز الاتصال (تشغيل وادارة)
توفر لبيك خدمة استضافة وإدارة مراكز الاتصال بأعلى المعايير، حيث نقوم بتشغيل مراكز الاتصال نيابةً عن شركائنا باستخدام أحدث التقنيات وبفريق من الخبراء العمانيين المدربين بكفاءة عالية.
- اتصال تلقائي ذكي: تنفيذ الاستطلاعات بشكل آلي عبر الاتصال التلقائي بالعملاء، مما يضمن سرعة وكفاءة جمع البيانات.
- أنظمة حديثة ومتطورة: استخدام تقنيات متقدمة لضمان دقة المعلومات وتحليلها بفعالية.
- تحليل متقدم للبيانات: استخراج رؤى قيّمة من خلال تقارير تفصيلية تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- جودة ودقة: التحقق التلقائي من البيانات لضمان موثوقية النتائج.
- مرونة عالية: تنفيذ الاستطلاعات عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، والرسائل النصية وفقًا لاحتياجات العملاء.
دع شركتك تركز على أعمالها الأساسية، واترك لنا مسؤولية إدارة مركز الاتصال باحترافية تضمن لك التميز!

نظام
إدارة خدمة العملاء (CRM)
نظام متكامل لإدارة علاقات العملاء يساعدك على تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة في إدارة المبيعات والخدمات.
المزايا الرئيسية:
- تحويل العملاء المحتملين إلى حقيقيين.
- حل استفسارات العملاء بسرعة.
- مراقبة المخزون وتعاملات الموردين.
- إدارة مهام الموظفين اليومية.
- إطلاق حملات تسويقية فعالة.

خدمات
تحليل البيانات
توفير حلولًا متقدمة لتحليل البيانات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يساعد المؤسسات على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتعزز الكفاءة التشغيلية.
- تحليل ذكي ومتطور: استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لاكتشاف الأنماط والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية بدقة عالية.
- لوحات تحكم تفاعلية: تقديم تقارير بصرية ديناميكية تسهّل فهم البيانات واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي.
- أتمتة متقدمة: تقليل التدخل البشري من خلال معالجة البيانات تلقائيًا وتوفير رؤى سريعة وفعالة.
- دقة وموثوقية: ضمان جودة البيانات باستخدام تقنيات ذكية لتنظيفها وتحليلها دون أخطاء.
- توقعات دقيقة: تحسين استراتيجيات الأعمال من خلال التنبؤ بالطلب، تحليل سلوك العملاء، وتحديد فرص النمو.

حلول
التسويق الإلكتروني
تمكين عملك من الوصول إلى العملاء المستهدفين عبر حلول تسويقية فعالة.
تشمل الخدمات:
- تنفيذ حملات رسائل قصيرة فعالة.
- إدارة حملات البريد الإلكتروني.
- متابعة الحملات وتحليلها لتحسين الأداء.

خدمات
الدعم الفني والتدريب
نضمن لك الدعم المستمر والتدريب اللازم لتمكين فريقك من الاستفادة القصوى من خدماتنا.
تشمل الخدمات:
- تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة.
- دعم فني على مدار الساعة.
- تحديثات دورية لضمان الأداء الأمثل.
الأرقام
الموحدة المميزة
اجعل الوصول إلى نشاطك التجاري أسهل من خلال أرقام موحدة مميزة تتيح لعملائك التواصل معك بكل سهولة واحترافية.
المزايا الرئيسية:
- تحسين هوية علامتك التجارية.
- سهولة إدارة المكالمات وتحويلها.
- دعم كامل لخدمة العملاء.
خدمات
الإحصاء واستطلاعات الرأي
نقوم في لبّيك بتوفير حلولًا متطورة لجمع وتحليل البيانات باستخدام أحدث التقنيات، مما يساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات دقيقة مبنية على معلومات موثوقة.
- اتصال تلقائي ذكي: تنفيذ الاستطلاعات بشكل آلي عبر الاتصال التلقائي بالعملاء، مما يضمن سرعة وكفاءة جمع البيانات.
- أنظمة حديثة ومتطورة: استخدام تقنيات متقدمة لضمان دقة المعلومات وتحليلها بفعالية.
- تحليل متقدم للبيانات: استخراج رؤى قيّمة من خلال تقارير تفصيلية تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- جودة ودقة: التحقق التلقائي من البيانات لضمان موثوقية النتائج.
- مرونة عالية: تنفيذ الاستطلاعات عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، والرسائل النصية وفقًا لاحتياجات العملاء.
ابدأ الآن وطور خدماتك اليوم!
ابدأ الآن وطور خدماتك اليوم!
لبّيك لخدمات الإتصال
نقدم لك كل ما تحتاجه لإنشاء مركز اتصال احترافي وفعّال يساعدك على تقديم تجربة عملاء لا تُضاهى
ابدأ الآن وطور خدماتك اليوم!