في عالم مليء بالمعاملات التجارية والإدارية ومع ازدياد عدد الشركات والمؤسسات أصبح من الضروري وجود نظام يساعد على تنظيم بيانات المؤسسة وتسهيل عملياتها الإدارية وبات من الضروري امتلاك كل شركة هوية رسمية تميزها عن غيرها في مختلف المعاملات
ويأتي هنا دور خدمة الرقم الموحد فهي المفتاح الذي يتيح للشركات التواصل مع المؤسسات الحكومية والخاصة بسهولة فهو يمنح كل منشأة رقمًا موحدًا فريدًا يتيح إنجاز المعاملات الرسمية بكل سلاسة.
وفي هذا المقال سوف نتناول ما هي خدمة الرقم الموحد وكيفية الحصول عليه وما هي مميزاته.
ما هو الرقم الموحد للشركات ؟
الرقم الموحد للشركات هو رقم تعريفي مميز يُمنح لكل شركة أو مؤسسة مسجلة رسميًا لدى الجهات المختصة في الدولة. ويُستخدم هذا الرقم لتحديد الشركات في المعاملات الرسمية، مثل تقديم الضرائب، وإجراء العقود، والتعامل مع الجهات الحكومية والخاصة.
ويمكنك التعرف على تفاصيل اكثر وكيفية الحصول عليه من خلال الدخول إلى موقع لبّيك لخدمات الاتصال.
اقرأ أيضاً : ما هو نظام الرد الآلي ؟
مميزات الرقم الموحد
الرقم الموحد هو رقم مميز يتم استخدامه من قبل الشركات أو الأفراد وذلك لتسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات من خلال رقم واحد، وإليك أبرز مميزاته :
- سهولة الاستخدام والتذكر : كونه رقمًا ثابتًا يسهل على العملاء تذكره ويتيح للمستخدمين الاتصال برقم واحد بدلًا من الحاجة إلى حفظ أرقام متعددة
- تحسين خدمة العملاء: يتيح إدارة جميع المكالمة من خلال رقم واحد مما يسهل على الشركات تقديم خدمة عملاء أفضل ويسهل تقديم الدعم للعملاء بفعالية.
- توفير التكاليف: يمكن أن يقلل من تكلفة الاتصالات للشركات حيث يمكنهم استخدام نظام مركزي.
- توفير الوقت : حيث يقلل من الوقت المستغرق في البحث عن أرقام مختلفة.
- دعم حملات التسويق: يمكن استخدامه في الحملات الإعلانية وذلك لزيادة التواصل مع الجمهور.
- التنقل بين الفروع بسهولة: حيث يمكن توجيه المكالمات إلى الفروع المختلفة ودون الحاجة إلى أرقام مختلفة.
- إدارة أفضل: حيث يسهل تتبع المكالمة وتحليلها لتحسين أداء خدمة العملاء.
- تعزيز الاحترافية: حيث يمنح الشركة مظهرًا أكثر احترافية وثقة أمام العملاء.
يُستخدم الرقم الموحد بشكل شائع في المؤسسات الحكومية والشركات فهو يعتبر طريقة فعالة لتحسين كفاءة العميل وتوفير تجربة اتصال متكاملة وسلسة للعميل.
اقرأ أيضاً : ما هي اهمية خدمة العملاء ؟
كيف أحصل على رقم موحد؟
للحصول على رقم موحد في سلطنة عمان، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع هيئة تنظيم الاتصالات: يمكنك زيارة موقع هيئة تنظيم الاتصالات العمانية أو الاتصال بهم للاستفسار عن الإجراءات والمتطلبات.
- اختيار الشركة المناسبة مثل شركة لبّيك لخدمات الاتصال حيث أنها توفر لك رقمًا موحدًا مميزًا بالإضافة إلى العديد من الامتيازات.
- اختيار الباقة المناسبة: تقدم الشركات خططًا متنوعة للأرقام الموحدة، سواء للاستخدام الشخصي أو التجاري لذا اختر ما يناسب احتياجاتك.
- تقديم المستندات المطلوبة: قد تحتاج إلى تقديم نسخة من السجل التجاري (إذا كان الرقم للأعمال) وبطاقة الهوية الخاصة بك.
- تفعيل الخدمة: بعد إتمام الإجراءات، سيتم تفعيل الرقم الموحد، ويمكنك البدء في استخدامه.
إذا كنت تبحث عن رقم موحد للأعمال، فإنه يساعد في توحيد جميع المكالمات الواردة إلى رقم واحد يسهل على العملاء التواصل مع شركتك بسهولة.
اقرأ أيضاً : افضل برنامج CRM في 2025
رسم توضيحي ( انفوجرافيك ) يبين كيف أحصل على رقم موحد ؟
أسئلة شائعة
هل خدمة الرقم الموحد مجانية ؟
يوجد بعض التكلفة عند الاشتراك فى خدمة الرقم الموحد حيث هناك رسوم مرتبطة بتسجيل الشركة، مثل رسوم إصدار السجل التجاري أو التراخيص المطلوبة حسب نوع النشاط.
هل يمكن تغيير الرقم الموحد؟
نعم، يمكن تغيير الرقم الموحد للشركات في حالات معينة، مثل إعادة تسجيل الشركة بعد تصفية السجل التجاري أو عند حدوث تغييرات قانونية جوهرية تؤدي إلى إصدار سجل تجاري جديد.
ومع ذلك، في معظم الحالات، يظل الرقم الموحد ثابتًا طوال فترة نشاط الشركة، ولا يمكن تغييره إلا من خلال الجهات المختصة وفقًا للإجراءات الرسمية.
اقرأ أيضاً : ما هي ادارة علاقات العملاء crm
يمكنك الحصول على خدمة الرقم الموحد في سلطنة عمان من خلال شركة لبّيك لخدمات الاتصال
والتي توفر لك الكثير من المميزات ومنها :
- رقم موحد سهل الحفظ : يمنحك رقمًا واحدًا يسهل تذكره ويعزز هوية علامتك التجارية.
- تحسين تجربة العملاء : يسهل على العملاء الوصول إليك من أي مكان عبر رقم موحد دون الحاجة لأرقام متعددة.
- توجيه المكالمات بذكاء: يتيح توزيع المكالمات تلقائيًا على الموظفين لضمان سرعة الاستجابة.
- نظام كول سنتر سحابي: لا يحتاج إلى تجهيزات معقدة، ويمكن تشغيله وإدارته من أي مكان.
- تسجيل المكالمات: يوفر إمكانية تسجيل جميع المكالمات لمتابعة الجودة وتحليل الأداء.
- لوحة تحكم متقدمة : تتيح متابعة الإحصائيات والتقارير لمعرفة أداء المكالمات وتحسين الخدمة.
- ربط مع أنظمة الـ CRM :يمكن دمجه مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تنظيم بيانات العملاء.
- دعم فني متواصل: يوفر الموقع خدمة دعم فني مستمرة لضمان تشغيل الخدمة بسلاسة.
- تقليل التكلفة التشغيلية : يساهم في خفض تكاليف الاتصال عبر نظام إدارة احترافي للمكالمات.
- إعدادات مخصصة: يتيح تخصيص الرسائل الصوتية وقوائم الردود التفاعلية حسب احتياجاتك.
اقرأ أيضاً : طريقة التسويق عبر الهاتف للشركات
تواصل مع شركة لبّيك لخدمات الاتصال للاشتراك في خدمة الرقم الموحد في سلطنة عمان واحصل على كل هذه الامتيازات وأكثر فقط تواصل معنا و احجز معنا عبر موقعنا الإلكتروني وتعرف على خدماتنا المختلفة
المصادر والمراجع
